Condiciones Generales de Venta (CGV)
para todos los clientes de CAHS-Consultoría Agroalimentaria Hispano Suiza.

Estado: Marzo 2021
 

1. CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a todas las compras o al uso de servicios a través de cahs.ch, las tiendas online del sitio web de CAHS (en adelante, el sitio web). Si a continuación sólo se menciona la forma masculina "cliente", naturalmente también se refiere a los clientes femeninos.

Las condiciones especiales aplicables a la compra de determinados productos o al uso de determinados servicios se definen a continuación: las ofertas de productos y servicios publicados en línea sólo son válidos mientras estén visibles en el sitio web y hasta agotar existencias. Las imágenes que aparecen en el sitio web tienen un carácter meramente ilustrativo y no son vinculantes. La información y las explicaciones que figuran en los catálogos y folletos son meramente aclaratorias y no son vinculantes.

CAHS declina toda responsabilidad por cualquier error o inexactitud en relación con las ilustraciones, diagramas, explicaciones, etc. mencionados en los catálogos o folletos mencionados.

CAHS se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento. La versión de las CGV en vigor en el momento del pedido (versión de Internet) está autorizada y no puede ser modificada unilateralmente. Las CGV están disponibles en alemán, francés, italiano y español. En caso de discrepancia, prevalecerá valida la versión alemana.

Todos los productos y servicios ofrecidos en el sitio web están destinados exclusivamente a clientes que tienen su domicilio/sede en Suiza o Liechtenstein.



2. SISTEMA DE PRECIOS Y CONDICIONES
 

Sistema de precios:

Los precios indicados en el sitio web se expresan exclusivamente en francos suizos (CHF), incluidos el sobre el Valor Añadido y la tasa de reciclaje anticipada (VRG). No se incluyen los gastos de tramitación ni otros gastos de envío. Estos últimos se cobrarán por separado. El pago de todos los pedidos se aceptará exclusivamente en francos suizos.

CAHS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los precios aplicables a los productos solicitados por los clientes serán siempre los vigentes en la fecha del pedido e indicados en la confirmación del mismo.

Los descuentos promocionales ofrecidos en el marco de las promociones comerciales del sitio web no son acumulables con otros descuentos, salvo que se indique lo contrario. Estos descuentos promocionales especiales se deducen directamente del importe de la compra del pedido.



Códigos promocionales y su uso:

Un código promocional es un vale emitido por CAHS o por un socio que no se puede comprar ni vender. Los códigos de promoción son emitidos por el CAHS o un socio en el marco de campañas promocionales de duración limitada.

Un código promocional se asocia sistemáticamente a un periodo de promoción y sólo puede utilizarse durante este periodo. El CAHS o el Socio pueden decidir excluir determinados artículos de la promoción. Las tarjetas regalo no se pueden comprar con vales promocionales. Un código promocional también puede depender de un importe mínimo de compra.

El importe de la mercancía debe ser al menos igual al importe del código promocional. Si el importe de la mercancía es superior, el cliente puede compensar la diferencia con uno de los métodos de pago ofrecidos en el Sitio. El pago en efectivo de un código de promoción está prohibido. En caso de devolución total o parcial de la mercancía, no se devuelve ningún código de promoción.

El código de promoción debe utilizarse antes de concluir el pedido. Cualquier uso posterior no está permitido. El código de promoción no puede ser transmitido a terceros.

Si se ha utilizado un código promocional en una compra, CAHS se reserva el derecho de cobrar al cliente el precio original de la mercancía retenida si, debido a la cancelación, el valor total del pedido es inferior al importe del código promocional.

* Válido para compras superiores a 100 CHF o más. Este vale no se aplica a los productos de las categorías: servicios, regalos, cajas de regalo y tarjetas de regalo.



Sistema de condiciones:

Una ventaja convincente para una compra racional y rentable. Puede elegir si quiere beneficiarse del valor del pedido o del descuento por volumen de negocio anual.

El descuento del valor del pedido; Es nuestro agradecimiento por su pedido. Cuanto mayor sea el pedido, mayor será el descuento. Este descuento se concede a partir de un pedido de 500.– CHF y siempre tomando como referencia el precio base (precio bruto con IVA).
 

 

CAHS Valor del pedido Niveles de descuento



Descuento por facturación;

Por su fidelidad a lo largo del año será recompensado con los siguientes descuentos en sus compras:

La base es siempre el volumen de negocio del año anterior. Cuanto mayor sea la facturación, mayor será el descuento.

Este descuento se concede a partir de un pedido de 500.– CHF y siempre tomando como referencia el precio base (precio bruto con IVA).
 

CAHS Facturación anual Niveles de descuento


En la tienda online de CAHS, así como en nuestras listas de precios, existen productos que están marcados con un asterisco (*). Estos precios se calculan absolutamente netos, pero cuentan para aumentar su nivel de descuento anual.
 

Formulario de solicitud para clientes HORECA



3. CONTRATO
 

Los productos y precios publicados en la tienda online se consideran una oferta. Sin embargo, esta oferta está siempre sujeta a la condición (resolutoria) de una imposibilidad de entrega o de una incorrecta indicación del precio, etc. (por parte del fabricante o del CAHS).

Los precios de los productos variables sólo pueden darse de forma aproximada, ya que el peso efectivo del producto puede variar ligeramente. El cliente sólo paga el precio efectivo del producto en función del peso. La diferencia se le cobrará o abonará a través del mismo medio de pago.

El contrato se concluye en el momento en que el cliente realiza su pedido a CAHS. La llegada de un pedido se comunica al cliente mediante una confirmación de pedido generada automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. La recepción de la confirmación del pedido generada automáticamente no constituye una promesa de que el producto esté realmente disponible o pueda ser entregado. Se limita a indicar al cliente que el pedido realizado ha sido recibido por CAHS y que, por tanto, el contrato se ha formalizado, siempre que el precio indicado se corresponda con el precio de los artículos y la entrega sea posible.


 

4. PEDIDOS
 

Valor mínimo del pedido por grupo

Valor mínimo del pedido con porte gratuito para los particulares a partir

- Alimentación

CHF 100.–

- Congelados

CHF 100.–

- Frescos

CHF 100.–

- Bebidas

CHF 100.–

- No Alimentación

CHF 100.–

 






Valor mínimo del pedido con porte gratuito para clientes del canal Horeca a partir

- Alimentación

CHF 300.–

- Congelados

CHF 300.–

- Frescos

CHF 300.–

- Bebidas

CHF 300.–

- No Alimentación

CHF 300.–



Para los pedidos inferiores al valor mínimo especificado, CAHS cobra un recargo de 15.– CHF por entrega.

Un pedido se convierte en definitivo sólo después de su aceptación por CAHS. El envío del pedido por parte del cliente implica su aceptación de estas CGV en su totalidad y con exclusión de cualquier otra condición. Los términos y condiciones que rigen las ventas en el almacén del CAHS no se aplican a los pedidos realizados en el sitio web. CAHS se reserva el derecho de rechazar el pedido de un cliente sin indicar los motivos.


Condiciones especiales para determinadas prestaciones y servicios en el sitio web

Tenga en cuenta que a partir del 01.01.2020 la entrega de bolsas (de papel y de plástico) también estará sujeta a un cargo por recogida y pedidos. Esto se debe principalmente a razones de sostenibilidad, pero también a la nueva legislación que prohíbe la distribución gratuita de bolsas de plástico, bolsas isotérmicas, en el sector no alimentario. Si no desea llevarse su pedido en el embalaje que ha recibido, le indicamos que lo mejor es que disponga de un medio propio alternativo para transportarlo.

Opciones de pedido: Puede hacer su pedido en cualquier momento de lunes a domingo a través de cahs.ch en la tienda online. Si el pedido llega antes de las 12.00 (de lunes a viernes), la mercancía se entregará al día siguiente o en un plazo de 3 a 5 días laborables.



5. VINO, LICORES, PEDIDOS, GARANTÍA
 

5.1 Los precios se entienden por botella, por cartón o caja de madera, según se indique junto al producto en cada caso. Los precios y las añadas están sujetos a cambios, sólo hasta agotar existencias.

5.2 En Suiza está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores. Al hacer su pedido, el cliente confirma que tiene al menos 18 años.

5.3 Los pedidos de vinos y licores se envían a los destinatarios por correo certificado.

Garantía, especialmente para los vinos, y responsabilidad

5.4 El plazo de garantía para los defectos ocultos es de 6 meses a partir de la entrega o prestación de los servicios por parte del CAHS.

5.5 Si el cliente descubre que una botella de vino comprada aCAHS es defectuosa (en lo sucesivo, "vino"), CAHS sustituirá dicha botella con arreglo a las siguientes condiciones (acumulativas):

  1. El período de garantía (cláusula 5.4, 5.5) aún no ha expirado;

  2. La botella deberá ser llevada a CAHS por el cliente inmediatamente después de descubrir el defecto o enviada a CAHS después de consultar y de acuerdo con las instrucciones de CAHS;
     
  3. La botella debe estar llena al menos 2/3 de su capacidad;

  4. CAHS también puede identificar el error;

  5. CAHS sustituirá el vino por una nota de crédito electrónica por el valor del vino, con arreglo a las condiciones de la (cláusula 5.5). Este crédito dará derecho al cliente a pedir otro vino a CAHS por el valor del crédito;

  6. A excepción de los derechos por defectos mencionados en las (cláusulas 5.4 y 5.5), el cliente no tendrá ningún derecho de garantía frente a CAHS;

  7. La responsabilidad contractual y extracontractual de CAHS queda excluida en su totalidad en la medida permitida por la ley. En particular, el CAHS no es responsable de ningún daño personal y/o pérdida financiera (directa o indirecta o consecuente) y/o pérdida de beneficios. En cualquier caso, la garantía y responsabilidad de CAHS se limita al precio del servicio correspondiente de CAHS.



6. CONDICIONES DE ENTREGA Y RECOGIDA
 

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 05.00 a 15.00 h. y en principio a portes pagados a domicilio, DDP o DPU por camión (o un método de entrega elegido por CAHS) con seguimiento permanente de la temperatura con nuestros socios logísticos para los grupos de (CONGELADOS, FRESCOS, ALIMENTACIÓN, BEBIDAS, NO ALIMENTACIÓN) en toda Suiza y Liechtenstein a partir de un valor minimo de 100 CHF, enviado SIN CARGO, véase también el punto 4 párrafo.

Servicios de opciones adicionales:

  • Entregas de tarde: entre 17:30 y 20:00 h. sábado solo con cita previa. El suplemento será de CHF 45.–
     
  • Swiss-Express «Luna» - La Posta: Enviado hoy, con entrega en el destinatario a las 9 de la mañana del día siguiente. El suplemento será de CHF 25.–
      
  • Entrega puntual: En caso de que el cliente requiera el pedido a una hora determinada. El suplemento será de CHF 120.–
     
  • Aviso telefónico o electrónico: El suplemento será de CHF 5.–


Opciones de recogida: Los pedidos también pueden recogerse en el almacén de Hünenberg; tenga en cuenta que siempre hay que concertar una cita. Para los pedidos que ya hayan sido pagados, necesitamos un documento de identidad válido y un comprobante del pago como garantía.

 

Descuento para recogidas: 5% para las recogidas en nuestro almacén en Hünenberg.

 



7. CONDICIONES DE PAGO


Se facturará el precio indicado en la confirmación del pedido al cliente.

Salvo que se acuerde lo contrario, todos los productos, servicios y prestaciones podrán ser abonados mediante tarjeta regalo, vale o las siguientes tarjetas de crédito: EuroCard/MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Twint, Paypal . Si se selecciona la modalidad de pago "a cuenta" por adelantado, el cliente deberá presentar un justificante de pago en el momento de la recogida o antes de la entrega.


Pago por adelantado (FACTURA)

La opción de pago por adelantado no conlleva ninguna tasa adicional. Después de un pedido completado con éxito, la parte contractual recibe inmediatamente la factura de prepago por correo electrónico. Por razones técnicas del sistema y seguridad, los artículos se envían sólo si se ha abonado el importe en nuestra cuenta. Esto puede llevar un poco más de tiempo. Si la parte contratante necesita el pedido con urgencia y ha pagado por adelantado, le rogamos que se ponga en contacto con el CAHS Tel. 041 440 03 61 si es necesario (en su caso, envíe la confirmación del pago al CAHS) para acelerar la entrega si es posible. Tan pronto como hayamos recibido su pago, su pedido se ejecutará inmediatamente.

Todas las transacciones de pago se procesan de acuerdo con el más alto estándar de seguridad posible en la zona segura ("https://"). Los datos almacenados por el CAHS se consideran una prueba de todas las transacciones que tuvieron lugar entre el CAHS y sus clientes. Los datos almacenados por el sistema de pago se consideran pruebas de las transacciones financieras.


PAGO POR TWINT

La función de pago TWINT ofrece la posibilidad de pagar con el smartphone mediante una aplicación. No se cobrarán costes adicionales a cargo del cliente.

CGV para pagos vía Twint



8. PLAZOS
 

Todas las fechas de envío y entrega comunicadas por CAHS son sólo informativas al cliente y no son legalmente vinculantes. 


Si el envío de una entrega (o de partes de la misma) se retrasa más de 5 días laborables con respecto a la fecha comunicada por CAHS, el cliente tiene derecho a renunciar a la parte retrasada de la entrega. Dicha renuncia sólo es válida si se declara inmediatamente y se recibe en CAHS antes del envío de la parte retrasada de la entrega. En todos los demás casos, el cliente no tendrá ningún derecho contra CAHS como resultado de la superación de las fechas de envío y entrega.

Si la entrega no es posible o sólo es posible en circunstancias difíciles por razones de las que CAHS no es responsable (por ejemplo, dirección de entrega incorrecta, ausencia del destinatario, falta de autorización de acceso, etc.), el cliente está obligado a pagar a CAHS la misma cantidad de dinero que si la entrega hubiera sido realizada (al menos el pago de los gastos de envío y embalaje).


9. CONTROL Y RECLAMACIONES POR PARTE DEL CLIENTE
 

El cliente deberá inspeccionar la mercancía recibida de CAHS dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega o recogida y deberá notificar a CAHS por escrito o por correo electrónico dentro de este plazo cualquier defecto visible o entrega incompleta. Una vez transcurrido este plazo, las entregas recibidas de CAHS y su alcance se consideran aprobadas por el cliente.



10. CAMBIO, DEVOLUCIÓN
 

Las reclamaciones sobre productos y/o servicios defectuosos y las devoluciones deben ser realizadas por el cliente exclusivamente ante el CAHS y resueltas allí.


11. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
 

La mercancía comprada en el CAHS puede ser devuelta al almacén del CAHS con el comprobante de compra dentro de los 7 días siguientes a la recepción, si está sin usar, limpia y sin daños, o en su embalaje original. Por lo general, no se aceptará la devolución de artículos incompletos, dañados o ensuciados por el cliente..

Es responsabilidad del cliente comprobar la mercancía inmediatamente después de la entrega y reclamar cualquier defecto o error en de su pedido. Se aplicarán las disposiciones legales sobre la notificación de los defectos de acuerdo con el art. 201 OR.

Los gastos de envío y el riesgo de envío serán asumidos por el cliente en caso de devolución de la mercancía. La mercancía puede devolverse por correo o gratuitamente al almacén del CAHS.

La devolución debe hacerse a la siguiente dirección:

Bösch 108
6331 Hünenberg

Una vez recibida la mercancía, el CAHS comprobará la devolución y decidirá si está en perfecto estado y si se puede emitir una nota de crédito. El reembolso se hará a través del mismo método de pago que el pago original.



12. OTRAS DISPOSICIONES


Participación de terceros.

CAHS tiene derecho a involucrar a terceros en la prestación de servicios, en particular a otros comerciantes de vino o a cualquier otro socio seleccionado por CAHS.


Comunicación por correo electrónico.

CAHS , tiene derecho a comunicarse con el cliente por correo electrónico.

El cliente asume todos los riesgos relacionados con la transmisión y entrega de los correos electrónicos. En particular, el cliente es responsable de revisar regularmente su bandeja de entrada y su carpeta de correo no deseado.

Un correo electrónico de CAHS se considera entregado al cliente en el momento en que se envía a través de los servidores utilizados por CAHS a la dirección de correo electrónico designada por el cliente.


Beneficios y riesgos

El beneficio y el riesgo de los servicios a prestar por el CAHS se transmitirán al cliente cuando la entrega salga de las instalaciones del CAHS o cuando se notifique al cliente que la mercancía está lista para su recogida.


Lugar de actuación

El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones (del cliente de CAHS y de terceros) es el domicilio social de CAHS.


Cláusula de separación

En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes CGV sea o llegue a ser inválida o nula, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

En caso de invalidez o nulidad de una disposición contractual, ésta será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición invalidada.


Ley aplicable, lugar de ejecución y jurisdicción

Estas CGC se rigen exclusivamente por el derecho sustantivo suizo.

Todos los litigios que se deriven del contrato entre las partes o que estén relacionados con él, incluidos los relativos a su celebración válida, su validez jurídica, su modificación o su disolución, serán resueltos por los tribunales competentes en el domicilio social del CAHS. Para las acciones interpuestas por el CAHS y en los casos previstos por el derecho imperativo, también será competente el tribunal del domicilio, sede social o domicilio del cliente


Sede Central
 

CAHS
Flurstrasse 7
6030 Ebikon
Tel. +41 41 440 03 61
E-Mail: office@cahs.ch

UID-Nummer : CHE-171.605.447


Version: 20210322/SLG

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